Help Desk 服务台

我们提供灵活的服务台支持，采用点数工单模式，为您提供专业的系统支持。在保障日常运营顺畅的同时，实现成本可控与高效响应:

双层支持体系：

• 标准工单：系统配置、故障排查、权限设置、报表生成、知识转移

• 关键工单：涉及薪酬的变更、功能启用、集成支持、紧急问题修复

服务优势：

• 按月固定收费，无任何隐藏费用

• 由资深顾问直接负责，不交由初级人员处理

• 24小时内响应（关键问题12小时内）

• 每季度提供战略复盘与优化建议

• 支持灵活调配每周工单配额，平衡日常运维与专项优化

欢迎联系我们，获取完整服务手册。

实施服务

我们的核心服务：端到端 (E2E) 实施服务，涵盖从需求收集、系统配置到全面测试和上线支持的每一个环节：

• 系统架构设计 Architecture Design

• 功能/技术需求研讨会 Discovery Workshop

• 系统配置 Configuration&Prototype

• 测试 Unit Test/E2E Test

• 数据上载 Data Conversion

• 质量检测 Quality Assurance

• 上线支持 HyperCare

• 集成设计与部署 Integration Design

• 报表开发 Report&Dashboards

• 变革管理 Change Management

咨询服务

从系统选型到流程分析，我们的售前咨询服务旨在帮助客户做出明智决策，为成功实施奠定坚实基础：

• 系统/供应商选型咨询

• 流程分析与优化

• 战略指导

联系我们

地址

RM A02, 15/F EVERWIN CTR 72
HUNG TO RD KWUN TONG, HONG KONG

联系方式

+1 (808)232-1653
paul.cheng@intedao.com