企业应用的未来：AI会颠覆SaaS吗？

在快速发展的企业科技领域，一个深刻的问题浮现：AI是否会从根本上颠覆过去二十年主导商业软件的传统SaaS模式？随着大型语言模型(LLM)变得越来越复杂，那些昂贵且复杂的ERP和CRM系统的价值主张正面临前所未有的挑战。Salesforce、SAP、Workday这些巨头，会不会有一天被AI淘汰？让我们一起探讨来探讨一下👇

💥 观点一：SaaS 面临的巨大挑战

传统SaaS模式可能比表面看起来更加脆弱。许多企业软件解决方案的核心价值——以用户友好的界面组织数据和业务逻辑——恰恰是现代AI擅长重新构想的领域。

企业软件能否被简化到最本质的形态？结合结构良好的数据表格、强大的LLM和最小化的UI层，或许能消除对臃肿软件套件的需求。这种方法提供了引人注目的优势：

✅灵活性：可通过自然语言创建自定义工作流，而非受预建模块的限制

✅降低复杂性：不再需要导航迷宫般的菜单和界面

✅更快实施：实施时间从数月或数年缩短至数天

✅降低成本：消除昂贵的许可证和实施费用

另外，说个扎心的事实：很多公司买软件，并不只看技术好不好。SaaS厂商早就玩明白了企业销售那套——“牛排晚宴和高尔夫” 建立起来的关系，有时候比产品本身更能说服决策者。所以软件越做越复杂，因为复杂=更多的咨询费、更多的定制机会，能更深地“绑定”客户。

这种以销售和复杂性驱动的成功模式，在AI颠覆性力量面前，显得异常脆弱。

💥 观点二：传统SaaS不会在一夜之间消失

虽然AI很美好，但想让大企业放弃成熟的SaaS，也没那么简单。几个强大的力量维持着现状：

1. 企业对DIY的排斥 🛠️

企业想要经过验证的、有人支持的系统，他们需要：

• 成熟的工作流：基于行业最佳实践，开箱即用

• 可靠的技术支持：出了问题，随时能找到人解决

• 合规与安全：内置的合规功能，数据安全有保障

• 强大的生态：能和其他系统无缝对接

2. 我们是“视觉动物” 👁️

别低估一个好界面的重要性。人脑处理信息最高效的方式还是通过视觉：

• 设计好的UI，能让大脑更省力。

• 清晰的仪表盘，给人一种掌控感和决策信心。

• 统一的视觉界面，能让团队协作更顺畅。

3. 庞大的“生态圈”利益 🔄

一个SaaS软件背后，养活了庞大的系统集成商和我们这样的顾问，他们才是系统能落地的关键：

• 规划跨部门的复杂工作流，配置系统以匹配业务需求

• 确保数据质量和治理

• 培训员工正确使用

• 提供持续支持和管理

这些复杂又依赖经验的“服务”，是纯AI短期内很难替代的。

🔮 接下来会发生什么？

我们可能正走向一个混合的未来：

1️⃣ 传统SaaS拥抱AI升级，整合AI来增强他们的产品

2️⃣ 新的AI原生挑战者出现：围绕AI优先原则构建的初创公司

3️⃣ 中间市场受挤压：没有强烈差异化的中端解决方案将面临最大挑战

写在最后：给所有IT/HR同行的建议

企业IT不会消失，但我们的角色正在转变。未来最抢手的，会是“AI协调者”——既懂业务，又能指导AI工具解决问题，同时还能把控风险和安全的专家。

对于SaaS公司来说，警钟已经敲响：要么用真正的专业知识做出差异化，要么就可能被简化成一个“套着AI外壳的数据库”。那种靠“卖复杂”赚钱的日子，可能真的要结束了。

听起来好像是一个更好的未来呢？

联系我们

对文章里的观点和内容有兴趣或疑问？请联系我们！

作为HRIS领域的深耕者，我们致力于帮助更多企业和个人高效完成HRIS项目。如果你希望获得更专业、定制化的解决方案，请关注我们的微信公众号/小红书账号【HRIS 行业观察者】，联系我们，一起探讨如何让HRIS真正赋能你的企业！